Solicitar e Aprovar Descontos
Quando você precisa oferecer um desconto maior do que o permitido normalmente, pode enviar uma solicitação de desconto para aprovação de um gestor.
Solicitando um desconto (vendedor)
- Abra a proposta desejada (pelo lead ou pela lista de propostas)
- Clique no menu de ações (três pontos) e selecione "Solicitar desconto"
- Informe o novo percentual de desconto desejado
- Confirme a solicitação
O gestor responsável receberá a solicitação para análise.
Acompanhando a solicitação
Após solicitar, o desconto fica com status Pendente. Você pode acompanhar o andamento:
- Pela própria proposta, onde o status do desconto aparece
- A solicitação fica visível para gestores em CRM → Solicitações de Desconto
Status possíveis da solicitação
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Pendente | Laranja | Aguardando análise do gestor |
| Aprovado | Verde | Desconto aceito — a proposta é atualizada automaticamente |
| Recusado | Vermelho | Desconto não foi aprovado |
| Expirado | Cinza | O prazo para análise passou sem resposta |
Aprovando ou recusando solicitações (gestor)
Permissão necessária
Esta função requer permissão de administrador do CRM (crm.admin).
- Acesse CRM → Solicitações de Desconto
- A lista exibe todas as solicitações com:
- Nome do lead e ID da proposta
- Desconto atual (riscado) → novo desconto solicitado (em verde)
- Quem solicitou e quando
- Prazo para decisão
- Clique no menu de ações (três pontos) da solicitação:
- Aprovar → confirme no modal. O desconto da proposta é atualizado automaticamente.
- Recusar → confirme no modal. O vendedor é notificado da recusa.
Dica
Clique em "Ver proposta" na lista de solicitações para revisar todos os detalhes antes de decidir.